Politique d'expédition

Méthode d'expédition et dates de livraison

Nous vous offrons les options d'expédition suivantes:

Nous nous efforçons de livrer votre achat dans les délais de livraison attendus suivants:

standard: Livraison dans les 2 à 4 jours ouvrables.
Exprimer: Livraison dans les 1-2 jours ouvrables.
Livraison le jour de travail suivant, à condition que la commande ait été reçue avant 14 h 00.

Les commandes avec les options d'expédition «express» sont préférées et traitées dès que vous entrez dans notre entrepôt. Le samedi, le dimanche et les jours fériés ne comptent pas comme des jours ouvrables.

Collection dans la boutique

Nous pouvons également offrir une «collection locale» à nos clients de Hambourg. Sélectionnez simplement notre magasin comme adresse de livraison lors de la commande et votre commande est dans les 4 à 6 heures suivant la commande Klosterstern 2 Prêt pour la collection.

Veuillez récupérer les marchandises commandées dans le magasin dans les 7 jours ouvrables suivant la commande. Les commandes qui n'ont pas été récupérées sont automatiquement annulées et remboursées.

Livraison locale

Nous pouvons également offrir la livraison par les expéditions de courrier dans la région de la ville de Hamburg. Veuillez sélectionner l'expédition de messagerie comme option de livraison. La livraison peut avoir lieu dans les 2 à 6 heures dans la zone urbaine de Hambourg.

Les commandes qui tombent en vacances sont effectuées les 2 jours ouvrables ultérieurs. DL'expédition a lieu du lundi au vendredi entre 9h00 et 16h00.

Conditions d'expédition

Il existe certaines régions éloignées dans lesquelles nous ne pouvons garantir la livraison dans les périodes spécifiées. Veuillez contacter le service client si vous soupçonnez que vous pourriez être affecté.

Une confirmation de réception est requise pour la livraison. Par conséquent, veuillez choisir une adresse de livraison sécurisée où quelqu'un est présent qui peut accepter la livraison pour le signer. Si personne ne peut être trouvé, le service de colis essaie de soumettre l'envoi à un voisin ou à un point d'acceptation et dans ce cas, il laisse une notification avec toutes les informations importantes.

Coordonnées

Votre adresse e-mail sera utilisée par nous pour vous envoyer la confirmation que votre commande a été abandonnée ou dans le cas où votre transaction ne pourrait pas être terminée.En spécifiant votre numéro de téléphone personnel, nous pouvons vous contacter en cas de problème de commande.

Il vous sera demandé de fournir un numéro de téléphone lors du paiement de la page d'expédition. Ceci est important si le service de colis a besoin d'informations supplémentaires pour la livraison. Il vous sera également demandé de fournir une adresse e-mail à laquelle nous enverrons la confirmation de votre commande.

Suivi

Dans toutes les options de livraison, vous pouvez suivre votre commande de l'expédition à la livraison à votre porte d'entrée. Veuillez utiliser le lien dans la confirmation d'expédition, que nous vous enverrons par e-mail.Si vous êtes enregistré en tant que client, vous pouvez également suivre vos packages sur notre site Web via la zone "My Account".

Nos frais d'expédition

Expédition standard gratuite pour toutes les commandes sur 250 €

Notre offre de livraison gratuite s'applique exclusivement aux commandes avec une expédition standard en Allemagne ou dans l'Union européenne. Les cartes-cadeaux, les taxes et les frais d'expédition ne sont pas ajoutés au montant autorisé à offrir. Pour utiliser l'offre, placez simplement vos articles dans le panier. L'envoi standard gratuit est automatiquement pris en compte. Si vous préférez une méthode d'expédition différente (par exemple Express), sélectionnez-la à la fin de votre processus de commande. Cependant, cela est soumis à des frais (voir tableau).

Veuillez noter que les frais de livraison sont encourus pour chaque adresse de livraison individuelle. Les commandes avec plusieurs adresses d'expédition sont facturées par adresse.